2024/11/07跨境电商出海早知道

Shopee菲律宾新规：24小时限时提交退货/退款证据

Shopee菲律宾本土店最近发布了关于退货/退款政策的最新消息，强调这一功能在维护买家和卖家之间公平交易方面的重要性。一旦提交退货/退款请求，Shopee将对其进行审查，卖家将需要提供证据以进行公正判断。所需的证据将取决于买家退货/退款请求的原因代码。Shopee的专员可能会向卖家收集额外的证据来支持他们的争议。卖家必须在24小时内提供证据（包括周末和节假日），否则Shopee专员将在没有支持文件的情况下做出决定。

Deliveroo新加坡推出新的电商平台Deliveroo Shopping

为庆祝新加坡成立9周年，同时满足53%消费者通过平台获得非食品供应的需求，Deliveroo推出了新的电商平台“Deliveroo Shopping”。该服务除现有食品和杂货配送外，还提供美容、婴儿护理、消费电子等多类别商品。Deliveroo已与多家商家合作，将产品整合到应用“购物”版块，涵盖LUSH、Xpressflower等国际和本地品牌。新服务旨在创造更全面的按需体验，与Grab和Foodpanda等服务相竞争。此外，Deliveroo在应用中推出送礼功能，允许消费者选择商品作为礼物，并发送可跟踪链接。为提升购物体验，公司计划利用机器学习工具进行基于场合的产品搜索。此次扩展反映了Deliveroo根据消费趋势增加产品的战略，为商家提供消费者洞察支持，助力促销活动。

澳洲黑五网一期间销售额预计将增长5.5%

澳大利亚黑色星期五和网络星期一购物季销售额将创下新纪录。预计消费者在圣诞节前的六周内将花费超过697亿澳元，比去年增长 2.7%。今年的黑五和网一的周末销售额预计将达到 67 亿澳元，比 2023 年增长 5.5%。与大多数节日期间在实体店购物的澳大利亚人相比，在网上购物的澳大利亚人往往更早计划和购物。53% 的澳大利亚人在 10 月份之前确定了节日购物清单，而 58% 的澳大利亚人会在11月底完成大部分节日购物。在购物预算方面，56%的澳大利亚购物者设定了明确的支出预算，36%表示预算将超支。31%的澳大利亚购物者只计划购买打折商品或使用折扣码的商品，39%的澳大利亚人已经订阅品牌更新以获取最佳优惠。